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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste du Support Informatique
Description
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Nous recherchons un Spécialiste du Support Informatique dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes matériels et logiciels, et en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs ayant des problèmes techniques, et vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière efficace et rapide. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe informatique pour garantir que les systèmes et les réseaux fonctionnent de manière optimale. Une excellente communication, une capacité à résoudre les problèmes et une connaissance approfondie des systèmes informatiques sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Vous serez également impliqué dans la formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez aider les autres, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Installer et configurer de nouveaux équipements informatiques.
- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques.
- Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies.
- Documenter les problèmes et les solutions dans le système de tickets.
- Collaborer avec l'équipe informatique pour améliorer les processus.
- Assurer la sécurité des données et des systèmes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique ou domaine connexe.
- Expérience antérieure en support technique.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Connaissance des réseaux et de la sécurité informatique.
- Capacité à travailler sous pression.
- Attitude orientée client.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe?
- Comment gérez-vous les utilisateurs frustrés ou en colère?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes d'exploitation Windows et Mac?
- Comment assurez-vous la sécurité des données dans votre travail quotidien?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs sur de nouvelles technologies?
